直播带货需要健康发展

时间 :2020-12-15点击 :栏目 :电商政策

  近日,知名带货主播团队辛巴团队陷入“问题燕窝事件”,持续引发舆论关注。问题发酵多日后,该主播团队提出先行赔付方案,“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”,先解决问题。但职业打假人王海表示应该“退一赔十”。 

 

  把“糖水”当成燕窝卖,消费者是按照《消费者权益保护法》要求“退一赔三”,还是依据《食品安全法》要求“退一赔十”,这需要相关部门在深入调查、认真研判后做出决定。但是,在数字经济飞速发展的当下,“问题燕窝事件”绝非个案,其背后所暴露出的直播带货乱象比“问题燕窝事件”受害消费者究竟应该如何赔偿可能更值得关注。 

 

  如今,只要打开手机,各种各样的直播带货就扑面而来,直播带货有多火足见一斑。直播带货其实就是一种“直播+电商”的商业销售模式,自2019年开始被越来越多的人接受并呈现出井喷式发展的态势。从本质上讲,直播带货本身并无过错,它甚至还是一种互联网时代脱贫助农的有效手段。今年10月20日,两大人气主播李佳琦、薇娅开启购物节预售直播,吸引超3亿人次观看,总销售额逼近70亿元,更是创造了直播带货的新高度。由此可见,直播带货已经成为互联网的新风口。 

 

  直播带货风生水起,不仅增加了就业机会,促进了数字经济的快速发展,同时也在客观上为广大消费者购买商品拓宽了选择渠道。但是,在直播销售的数据不断创造新高的同时,直播带货的种种乱象也屡遭诟病。一些直播带货卖出的商品根本没有保障,要么夸大宣传、要么以次充好、要么货不对板,而要想退换货则是难上加难。据中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告显示,今年“双11”促销活动期间共收集有关“直播带货”类负面信息就达到了334083条。不难想象,直播带货几乎已经成为一个互联网时代具有负面色彩的词汇,正在经历着一场信任危机。 

 

  直播带货乱象丛生,不仅使消费者的正当权益受到侵害,正常的市场经济秩序也受到一定影响。更重要的是,直播带货乱象如果不尽快治理,正在构建并逐步完善的整个商业诚信体系也将面临被侵蚀的风险。好在最近一段时间以来,多部门相继出台新规规范直播带货行业发展,比如国家市场监督管理总局11月6日就发布了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》。因此,行业主管部门需要加大监管力度,明确主播团队、直播平台、生产企业三方在直播带货活动中应该承担的责任和义务,促进直播带货健康发展,加速中国经济内循环,更好地满足追求美好生活群众的消费需求。


     文章来源:安徽省电子商务公共服务平台

 


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